Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 27 de abril de 2026

1. Aceptación

Al usar el sitio, los servicios profesionales o el CRM SaaS de Orbex Studios (en adelante “Servicios”), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

2. Descripción de los Servicios

  • Servicios profesionales: diseño web, desarrollo, marketing digital, branding y consultoría.
  • Academy: cursos online con material, deberes y calificaciones.
  • CRM SaaS: herramienta de gestión de contactos, ventas y comunicaciones, ofrecida bajo planes con cuotas mensuales.
  • Herramientas gratuitas: utilidades de marketing ofrecidas sin costo en la sección Herramientas.

3. Cuentas de usuario

Para acceder a partes restringidas de los Servicios necesitas crear una cuenta. Eres responsable de:

  • Proveer información veraz y mantenerla actualizada
  • Mantener la confidencialidad de tu contraseña
  • Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta

Notifícanos inmediatamente si sospechas que tu cuenta fue accedida sin autorización.

4. Pagos y suscripciones

4.1 Servicios profesionales y cursos

Los pagos por servicios y cursos se realizan vía transferencia bancaria. Subes el comprobante a tu cuenta y validamos el pago en un máximo de 24 horas hábiles. Una vez confirmado el pago, comienza la prestación.

4.2 CRM SaaS — suscripciones

  • Los planes pagos se facturan mensualmente o anualmente según elijas.
  • Las cuotas son no-reembolsables salvo que la ley lo exija o que nosotros incumplamos materialmente.
  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado.
  • Si dejas de pagar, suspendemos el acceso pero conservamos tus datos por 30 días para que puedas reactivar.

5. Uso aceptable

Te comprometes a NO usar los Servicios para:

  • Enviar spam, mensajes engañosos o ilegales (incluido WhatsApp)
  • Almacenar contenido ilegal, infractor o que vulnere privacidad ajena
  • Intentar comprometer la seguridad de la plataforma o de otros usuarios
  • Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el software
  • Sobrecargar deliberadamente los servidores

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación de tu cuenta sin reembolso.

6. WhatsApp Business y Meta Platforms

Si conectas tu cuenta de WhatsApp Business al CRM, también aceptas las políticas de Meta Platforms y los Términos de WhatsApp Business. Eres responsable de cumplir las políticas de WhatsApp respecto al contenido y frecuencia de los mensajes.

7. Propiedad intelectual

  • El sitio, la marca Orbex Studios, el código del CRM y la documentación son nuestra propiedad.
  • Tú conservas la propiedad de los datos que subes al CRM (contactos, notas, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos y mostrarlos en tu workspace.
  • Los entregables de servicios profesionales (sitios web, diseños, etc.) se transfieren en propiedad al cliente una vez pagado el saldo total, salvo pacto en contrario.

8. Disponibilidad y SLA

Hacemos esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El plan Business incluye SLA específico del 99.9% mensual.

9. Limitación de responsabilidad

Los Servicios se proveen “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o imposibilidad de uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá las cuotas pagadas por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea posible.

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios materiales se notifican por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Ecuador, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

13. Contacto

Para temas legales o de soporte: